Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für die psychologische Online-Beratung durch Lea Sarbandi-Kaiser. Ihre Einbeziehung wird vor einem Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart. Eine Anfrage über die Website begründet keinen Beratungsvertrag.
2. Gegenstand der Beratung
Angeboten werden Einzelberatung, Trauerbegleitung und Beratung für Jugendliche von 13 bis 17 Jahren. Die Beratung unterstützt bei persönlichen Fragestellungen und Lebenssituationen. Sie umfasst keine Diagnostik oder psychotherapeutische Behandlung psychischer Erkrankungen und ersetzt diese nicht. Ein bestimmter Beratungserfolg wird nicht zugesichert.
3. Vertragsschluss
Termine, Umfang und Honorar der Beratung werden individuell per E-Mail vereinbart. Der Beratungsvertrag kommt zustande, sobald beide Seiten der konkreten Vereinbarung zugestimmt haben. Anschließend erhalten Sie eine Rechnung. Die Zahlung erfolgt per Überweisung vor dem vereinbarten Gespräch. Eine Anfrage über das Kontaktformular ist noch keine verbindliche Buchung. Die erforderlichen Verbraucherinformationen und Vertragsunterlagen werden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.
4. Honorar
- Kennenlerngespräch: 49 € für 20 Minuten.
- Einzelberatung: 170 € für 50 Minuten.
- Trauerbegleitung: 145 € für 50 Minuten.
- Jugendberatung: 90 € für 50 Minuten.
Die 49 € für das Kennenlerngespräch werden bei anschließender Zusammenarbeit vollständig von der Rechnung für den ersten anschließenden Beratungstermin abgezogen. Umfang und Honorar einer schriftlichen KI-Einordnung werden vorab vereinbart. Die Beratung ist eine Selbstzahlerleistung.
Die Zahlung erfolgt per Überweisung vor dem vereinbarten Termin. Die Bankverbindung wird mit der Rechnung mitgeteilt.
Die angegebenen Honorare sind Endpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
5. Termine und technische Voraussetzungen
Die Gespräche finden ausschließlich online statt. Teilnehmende benötigen eine geeignete Internetverbindung sowie einen ruhigen, geschützten Ort. Technische Probleme und notwendige Terminänderungen werden möglichst frühzeitig mitgeteilt.
Die Online-Gespräche finden über Zoom statt. Termine werden persönlich per E-Mail vereinbart.
Vereinbarte Termine können kostenlos und beliebig oft verschoben werden, sofern die Mitteilung jeweils mindestens 24 Stunden vor dem Termin eingeht. Der Ersatztermin wird gemeinsam vereinbart. Bereits gezahltes Honorar wird vollständig auf den Ersatztermin angerechnet; eine Rückzahlung allein aufgrund der Verschiebung erfolgt nicht. Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
Absagen
Absagen und Wünsche zur Terminverschiebung teilen Sie bitte per E-Mail an lea@sarbandi-kaiser.de mit. Andere gesetzlich zulässige Wege zur Ausübung von Widerrufs- oder Kündigungsrechten bleiben unberührt.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen ist eine Ausfallpauschale von 50 Prozent des vereinbarten Honorars vorgesehen. Soweit eine Zahlung bereits eingegangen ist, wird der nach Abzug einer zulässigen Ausfallpauschale verbleibende Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Absage beziehungsweise dem versäumten Termin per Überweisung zurückerstattet.
Der Nachweis, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, bleibt ausdrücklich gestattet. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins sind zu berücksichtigen. Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
Kann ein Gespräch wegen technischer Ausfälle oder einer Absage durch die Beraterin nicht oder nicht vollständig stattfinden, wird eine kostenlose Terminverschiebung angeboten. Wird das Gespräch nicht nachgeholt, wird bereits gezahltes Honorar für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.
6. Jugendliche und Sorgeberechtigte
Bei der Beratung Minderjähriger erfolgen die Terminvereinbarung und der Vertragsschluss mit einem Elternteil. Dieser ist Vertragspartner, erhält die Rechnung und übernimmt die Zahlung. Die Beratung erhält die jugendliche Person.
Vor Beginn werden Vertragspartner, erforderliche Zustimmung der Sorgeberechtigten, Zahlung sowie Vertraulichkeit und deren Grenzen mit den Beteiligten geklärt. Das Kennenlernen findet gemeinsam mit dem Jugendlichen und einem Elternteil beziehungsweise den Sorgeberechtigten statt. Danach ist Raum für ein persönliches Gespräch mit dem Jugendlichen.
7. Vertraulichkeit und Datenschutz
Persönliche Inhalte werden vertraulich behandelt, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Datenschutz und der Umgang mit Beratungsunterlagen werden vor Beginn verbindlich geklärt. Die Gespräche werden nicht aufgezeichnet.
8. Widerruf
Verbraucherinnen und Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung. Termine können auch innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist stattfinden. Vor Beginn wird hierfür eine gesonderte ausdrückliche Erklärung eingeholt: Der Kunde verlangt beziehungsweise stimmt zu, dass die Beratung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt seine Kenntnis, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Eine bloße Terminbuchung ersetzt diese Erklärung nicht.
9. Haftung und gesetzliche Rechte
Es gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Diese Bedingungen enthalten keine Haftungsausschlüsse. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.